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安全意识彰显服务温情——建投衡水水务公司客服中心获用户称赞
来源:河北建投集团 时间:2024-04-29

日前,在建投衡水水务公司自强街客服营业厅,一位年迈的老人在办理业务时,由于行动不便,险些摔倒。幸运的是,为该老人办理业务的营业厅员工谢明芝及时搀扶住老人,确保了他的人身安全。

这一幕发生在4月22日下午,一位拄着拐杖的老人在办理完业务要站起来的瞬间,突然身体失去平衡,眼看就要摔倒,收费员谢明芝见状提前从工位走出,上前扶住老人的身体,大厅前台邹泽琳看到后也马上赶来,一同把老人搀扶着站立起来。谢明芝和邹泽琳一边安慰老人让他不要担心,一边小心翼翼地帮助他稳定情绪。经过一番询问,了解到老人因之前身患脑梗留有后遗症,加之起身较快导致身体失去平衡。在确保老人身体无大碍后,谢明芝和邹泽琳护送老人走出营业厅。

这温暖的场景感动了在场的其他用户,他们纷纷对两名收费员的善举表示赞赏。一位在场用户表示:“这两位员工真的很有爱心,她们的举动让我们感到很温暖。”老人也对收费员的服务表示满意,他说:“非常感谢你们,这里的服务让我感受到了家人般的关爱。”

事后收费员谢明芝说:“我看到老人拄着拐杖行动不便,为他办理完业务后我提前走出来准备搀扶老人,这时老人正要站起来没站稳,眼看就要摔倒,我才来得及马上搀扶住他,不然后果不堪设想。”营业厅负责人对两名收费员的行为给予高度评价,并鼓励全体职工将这种正能量传递给更多的人。负责人表示:“我们的收费员不仅要为用户提供优质的服务,还要关心他们的身体状况,用实际行动传递温暖。今后我们也会持续重视营业厅安全工作,加强安全教育培训,不断提高全体收费员的安全意识。”

这种温馨的服务场景彰显了营业厅员工的高尚品质和敬业精神,展现出了建投衡水水务公司文明服务窗口的优质形象。公司将始终秉持以人为本的服务理念,为用户提供更加温馨、贴心的服务,将温暖传递给每一位用户。

(建投衡水水务公司 齐彦珍供稿)


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