日前，在建投衡水水务公司自强街客服营业厅，一位年迈的老人在办理业务时，由于行动不便，险些摔倒。幸运的是，为该老人办理业务的营业厅员工谢明芝及时搀扶住老人，确保了他的人身安全。
这一幕发生在4月22日下午，一位拄着拐杖的老人在办理完业务要站起来的瞬间，突然身体失去平衡，眼看就要摔倒，收费员谢明芝见状提前从工位走出，上前扶住老人的身体，大厅前台邹泽琳看到后也马上赶来，一同把老人搀扶着站立起来。谢明芝和邹泽琳一边安慰老人让他不要担心，一边小心翼翼地帮助他稳定情绪。经过一番询问，了解到老人因之前身患脑梗留有后遗症，加之起身较快导致身体失去平衡。在确保老人身体无大碍后，谢明芝和邹泽琳护送老人走出营业厅。
这温暖的场景感动了在场的其他用户，他们纷纷对两名收费员的善举表示赞赏。一位在场用户表示：“这两位员工真的很有爱心，她们的举动让我们感到很温暖。”老人也对收费员的服务表示满意，他说：“非常感谢你们，这里的服务让我感受到了家人般的关爱。”
事后收费员谢明芝说：“我看到老人拄着拐杖行动不便，为他办理完业务后我提前走出来准备搀扶老人，这时老人正要站起来没站稳，眼看就要摔倒，我才来得及马上搀扶住他，不然后果不堪设想。”营业厅负责人对两名收费员的行为给予高度评价，并鼓励全体职工将这种正能量传递给更多的人。负责人表示：“我们的收费员不仅要为用户提供优质的服务，还要关心他们的身体状况，用实际行动传递温暖。今后我们也会持续重视营业厅安全工作，加强安全教育培训，不断提高全体收费员的安全意识。”
这种温馨的服务场景彰显了营业厅员工的高尚品质和敬业精神，展现出了建投衡水水务公司文明服务窗口的优质形象。公司将始终秉持以人为本的服务理念，为用户提供更加温馨、贴心的服务，将温暖传递给每一位用户。
（建投衡水水务公司 齐彦珍供稿）