为进一步提高供水服务质量，拉近与用户之间的距离，提高用户满意度和获得感，日前，建投沙河供水公司组织开展对供水用户的回访工作。
公司领导干部带队，通过电话沟通和实地走访的方式，对近半年的供水热线派单用户进行回访。电话回访中，除了解业务完结情况外，工作人员还贴心的询问用户是否有新的服务需求，征求对供水工作的意见和建议，以便更好地改进服务质量，增加与用户的良性互动；实地走访中，每到一处，工作人员都会仔细查看用户供用水设施是否正常运行，详细了解用户对供水服务是否满意，近距离倾听用户心声，知实情、解难题、助发展。对用户提出的意见和建议进行现场解答，并提供涉水问题“一对一”帮助，进一步加强了用户的用水“安全感”，提升了供水服务水平。
此次回访活动，共征集供水用户意见建议15项。下一步，建投沙河供水公司将以用户需求为中心，以意见建议为准绳，以户户满意为标准，不断查漏补缺，持续细化供水服务举措，积极践行服务社会、服务群众的使命，为广大用水户提供更加优质、高效、专业的供水服务。
（建投沙河供水公司 齐旭璞 倪晓卓供稿）