“春节期间，我们要肩负起线上‘供水管家’的责任使命，为广大用户提供用水咨询、业务办理等多项暖心服务，做到供水服务‘不打烊’‘不断档’‘更贴心’，全力守护市民安心过节”。春节将至，廊坊清泉供水公司各部门及基层单位，再行动，再部署，精心组织春节保供水工作，全力确保人民群众安心喜乐过大年。
严守供水管网生命线。通过日常巡查+专线巡查工作举措，对城区背街里项区域、阀门井及重点线路进行了专项巡查，排查隐患，并制定了《供水专项突发事故处置预案》。目前已完成579公里供水管网及52个测压点的巡查，发现并消除各类隐患16处，保障供水管网健康运行。
智慧调度保管网健康运行。结合今年春节保供水工作特点，精准开展供水负荷预测，优化供水运行方式，组织精干力量编制了《2023年春节期间供水运行方案》。通过调度系统，24小时实时监测各水厂供水液位、出厂流量、压力等参数，通过大数据分析，精准调配水厂生产，确保了稳定可靠供水。
强化应急抢修力量。为积极防范寒流极端天气等多重因素带来的不利影响，公司未雨绸缪，统筹应急抢修力量，充分在人员、车辆、维修备用管件方面下足功夫。配备发电车2台、发电机2台、阀门、哈弗节等抢修物资；采取“双岗”值班，每日在岗值班6人，24小时在岗，努力做到召之即来、来之能战，确保供水抢修响应及时、处置高效。
加大供水服务保障力度。为切实做好春节期间的优质服务工作，供水公司提前走访了大用户、对如何做好寒冷天气用水设施保护进行了温馨提示；为保障用户便捷缴费，满足用户用水交费、业务办理等基础服务需求；在假日期间，以片区为单位，安排供水管家12人在线，实行线上“一对一”的专属服务；客服热线24小时受理供水保修、用水咨询等业务，多举措为用户提供更方便、更快捷、更贴心的服务。
全力保障水质安全优质。水质检测人员全天候值守，密切关注水源各项数据，坚持每日对进厂原水、出厂水常规9项指标检测，对出厂浊度、余氯、PH值、COD、细菌总数等指标检测频次由1次增加至2次；各生产岗位工作人员24小时坚守供水一线，全面加强巡视力度，认真排查安全隐患，全力守护好供水源头，确保了安全优质的水源输送至千家万户。
（廊坊清泉供水公司 周丽梅供稿）